产品类型设计约束矩阵
目标：回答"这是哪类产品 → 该满足什么约束 → 该用什么模式 → 该警惕什么反模式"。 通用心理学与法则见 principles/lawsofux.md 与 principles/heuristics-wcag.md；平台视觉语言见 languages/design-languages.md。 取用日期 2026-09-02。
类型矩阵
| 产品类型 | 核心目标 | 典型约束 | 高频模式 | 主要参考 |
|---|---|---|---|---|
| 营销/落地页 | 转化（注册/留资） | 注意力稀缺、横幅失明、加载性能 | 首屏单一价值主张 + 主 CTA；社会证明；CTA 随滚动重复出现；F 型排版 | [S12] |
| 电商 | 成交 + 复购信任 | 结账摩擦、意外成本、信任缺失 | 费用前置、游客结算、进度指示、评论与退换政策显性化；理想结账表单仅 12–14 个元素 | [S5] |
| B2B SaaS / 仪表盘 | 支持快速决策 | 信息密度 vs 认知负荷、数据准确性 | KPI 卡 + 趋势 + 下钻；表格排序筛选；避免 3D 饼图与透视变形 | [S10][S12] |
| 移动 App | 单手碎片化场景下的高效 | 拇指可达区、触控目标、平台约定、隐私时机 | 底部导航/底部操作、骨架屏、按情境请求权限、复用系统能力 | [S6][S9] |
| 桌面应用 | 长时复杂任务的效率 | 多窗口/多文档状态管理、键盘效率 | 快捷键全覆盖、状态持久化、遵循 OS 窗口约定、命令面板 | 本地 Kimi 提取物 + [S6] |
| 开发者/文档站 | 帮开发者快速成功 | 任务型与学习型内容混排、可复制性 | Diataxis 四象限（教程/如何做/参考/解释）、可复制代码块、搜索 + 左侧树 | [S1] |
| AI 对话 / Agent | 校准的信任与控制权 | 不确定性表达、错误恢复、心智模型建立 | 声明能力边界、流式 + 可打断、引用溯源、可撤销/确认门槛 | [S2][S3][S4] |
各类型一句话判断锚点
- 落地页：首屏的任务是建立"往下滚的理由"，不是塞满信息（"折叠"一词源自报纸，眼动研究显示用户会滚动，折叠以下仍获得约 20% 注意力）[S12]。
- 电商：平均 70.22% 的弃车率中，"额外费用突现"是最大归因——费用前置比优惠营销更能提升成交 [S5]。
- 仪表盘：先定义决策，再定义图表。3D 效果与透视会扭曲数值感知，属于确定性反模式 [S10]。
- 移动 App：49% 用户单手拇指持机，底部可达区决定导航与主操作位置 [S9]；触控目标硬数字见 heuristics-wcag.md。
- 桌面应用：效率优先于可发现性，快捷键与命令面板是专家用户的一等公民；窗口/多文档状态管理是 Web 没有的问题域。Microsoft 官方数值规范见 Windows 桌面研究笔记（本地提取物，待正式入库）。
- 文档站：Diataxis 四象限回答"内容放哪"——教程（学习）/how-to（完成任务）/reference（查阅）/explanation（理解），混排是文档站最大质量问题来源 [S1]。
- AI 产品：微软 HAX 18 条指南按"初次交互/交互中/出错时/长期"四阶段组织；Google PAIR Guidebook 23 个模式；两家在"设定预期、可解释、可纠正"上高度重叠 [S2][S3]。目前尚无跨厂商统一权威标准，属新兴共识区。
跨类型共识
- 表单：单列布局、label 置顶（减少注视移动）、错误就近就地提示、字段最少化 [S5][S7][S8]。
- 渐进披露：核心功能居中显眼，高级/低频功能下沉二级界面；同时提升新手可学性与专家效率 [S12]。Microsoft Win32 指南的"为大概率设计"是同一原则的功能侧表述。
- 三态完备：空态、错误态、加载态与主流程同等设计；骨架屏优于旋转菊花（传达结构预期）[S5][S12]。
- 移动优先/响应式：小屏先定内容优先级——多列表单在小屏不可用会倒逼信息架构收敛 [S8]。
- 可访问性是底线不是加分项：对比度、键盘可达、焦点管理在任何产品类型都适用（硬数字见 heuristics-wcag.md）。
已证伪的过时教条（审稿时主动排除）
| 教条 | 证伪证据 | 正确姿势 |
|---|---|---|
| 三次点击法则（任何内容 3 次点击内到达） | Porter 2003 实测点击数与成功率/满意度零相关；NN/g 明确其为"无数据支持的任意经验法则" [S11] | 关注任务结构与信息气味，不数点击数 |
| 关键内容必须全放首屏（above the fold） | "折叠"源自报纸；NN/g 眼动研究：用户会滚动，首屏价值在于建立滚动预期 [S12] | 首屏给价值主张 + 滚动线索 |
| 7±2 决定菜单项上限 | 米勒定律是短时记忆广度，非菜单上限；识别优于回忆，实测可用菜单可远超 7 项 [S11] | 菜单项按任务分组 + 可扫读性组织 |
审视现有设计时，遇到引用以上教条的批评意见应先降权，再验证真实任务流。
信源合集
缺口
- 3-click 法则原文页经二手交叉确认，引用前建议人工核一次 NN/g 原链。
- "社会证明"效应量研究噪声大，仅作共识性模式列出，无单一一手实验支撑。
- AI/Agent 交互无跨厂商统一标准，量化共识（流式节奏、撤销门槛）仍缺——新增内容时的活跃扩展区。